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Unsere Hotline beantwortet gern Ihre Fragen!

Bitte beachten Sie folgende zeitliche Einschränkung:

Am Freitag, den 20. Oktober 2017 ist die Hotline ab 10 Uhr wegen interner Weiterbildung nicht besetzt. Senden Sie bitte ihr Anliegen per E-Mail an hotline@archikart.de oder gis@archikart.de. Die Mitarbeiterinnen der Hotline bearbeiten Ihre Anfrage schnellstmöglich nach Ende der internen Weiterbildung. Bitte haben Sie etwas Geduld. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
 

  ARCHIKART Hotline GIS Hotline
Telefon 03574/ 46 55 20 03574/ 46 55 30
Montag, Mittwoch 8.00 - 12.00 Uhr und 13.00 - 16.00 Uhr
Dienstag 8.00 - 12.00 Uhr und 13.00 - 18.00 Uhr
Donnerstag 8.00 - 12.00 Uhr und
13.00 - 18.00 Uhr

8.00 - 12.00 Uhr und
13.00 - 16.00 Uhr

Freitag

9.00 - 12.00 Uhr und 13.00 - 16.00 Uhr

E-Mail hotline[at]archikart.de gis[at]archikart.de

 

ARCHIKART
kka80 Karin Lode
03574/ 46 55 20
kka[at]archikart.de
asc80 Annett Schilmann
03574/ 46 55 20
asc[at]archikart.de
aho80 Antje Wust
03574/ 46 55 20
aho[at]archikart.de
sju80 Sabine Jurischka
03574/ 46 55 20
sju[at]archikart.de
       
GIS
ska80 Sandy Bergmann-Krüger
03574/ 46 55 30
ska[at]archikart.de

 

Ein wichtiges Mittel, um die Fragen der ARCHIKART und GIS Kunden besser nachvollziehen zu können, ist die Fernwartung beziehungsweise der Online Support.
Damit kann der Hotline-Mitarbeiter nach entsprechender Freigabe direkt den Bildschirminhalt des Anwenders sehen und Programmeinstellungen überprüfen und gegebenenfalls ändern. Zum Online Support System führt Sie ein Untermenüpunkt.

Auch das FeWu-Management ist ein Tool, dass Ihnen bei Fehlern und Wünschen (FeWu) zu ARCHIKART zur Verfügung steht. Darüber können Sie uns Ihr Anliegen über das Internet schildern. Dies gelangt dann auf direktem Wege zur ARCHIKART Hotline und wird anschließend an einen Programmierer zur Bearbeitung weitergeleitet. Den Stand der Bearbeitung können Sie im Internet verfolgen oder auch andere Vorgänge beobachten. Zum FeWu-Management gelangen Sie ebenfalls über das Untermenü.

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